「ステイホーム」「お家にいよう」を実践している間に、
断捨離を着々と進めている我が家。
その一環で、配線なんかもキレイにやり直そうと、
モデム、ルーター周りも一旦コードを抜いてキレイにしたのですが・・・
繋ぎ直したところで[em]事件[/em]です！！！
[mk]Wi-Fiも有線のPCも繋がらなく[/mk]なってしまいました。どうしたものかと原因を色々探っていく訳ですが、
解決までの道のりを残しておきたいと思います。
会員パスワードを変更したことが原因だったが・・・
長くなるので、先に結論を申し上げると、
「[mk]SoftBank光の会員ページにログインする際のパスワードを変更したこと[/mk]」
これが理由でした。
ただ、1ヶ月以上も前に変更したものが、
ネットに接続できない原因になるとは微塵も思わず紆余曲折したので、
同様にお困りの方の参考になればと思います。
まずは疑った、ソフトバンクの通信障害
携帯のキャリアが少し前までSoftBankだった我が家は、
ショップの人に言われるがままに
ネットもフレッツ光→SoftBank光（光コラボ）に切り替えた経緯があります。
現在は、携帯は楽天モバイル、ネットはそのままSoftBank光を使い続けています。
ソフトバンクは、5月4日に通信障害（公式発表あり）が起こって以降、
twitterやDowndetectorを見る限りでは
下旬にさしかかっても障害が頻発している模様。（こちらは公式には出てませんが）
5月4日は我が家もネットが死んだのですが、
またなのかなー？という感じで気長に待つことにしました。
が、4時間経っても夜が明けてもネットは繋がらず・・・
仕方がないので、
よくあるご質問（FAQ）を参考に自己解決を頑張ってみることに。
PPPランプが点灯していないことが原因っぽい
確認項目を上から順に追っていくと、
どうも機器に何かエラーがありそうなことが分かりました。
[SoftBank 光]インターネットに接続できない場合の対応方法
- 配線の確認
- 電源の入れ直し
- 改善確認
- ランプ状態の確認
- 支払状況の確認
4の「ランプ状態の確認」で緑に点灯しているはずのPPPランプ🍎が消えており、
「未接続」状態であることが発覚！
我が家は、光BBユニットは未使用。
[mk]NTTロゴ入り機器（PR400KI）＋市販のルーターを[/mk]使用しています。
ソフトバンクのサポートセンターは「繋がらない」の本当
PPPランプ🍎が点灯していないことが原因なのは分かったものの、
どうして点灯していないのかが分かりません。
- NTTロゴ入り機器が随分古いものなので、機器の故障なのか
- ソフトバンクの通信障害のせいなのか
- 私が配線を誤っているのか
- 何か設定が変わってしまったのか
そのあたりを相談してみたくてサポートセンターに問い合わせるも、
コロナの影響でサポートセンターが縮小されているせいもあってか、
「混み合ってる」の機械音声の後、プッツリ通話が切れてしまうこと5回。
流石にお手上げになって、Google先生にお伺いをたてると、
同様の症状に見舞われている方に運よく遭遇！
参考記事やYouTubeを他にも見ていたのですが、上の記事以外は、
モデム＋ルーターの電源を切って→しばらく置いて→再接続で解消する！
というものが多くて、私のケースでは解消できませんでした。
実際にPPPエラーを解決した方法
参考記事の方と同じ条件だった部分が、
- フレッツ光 → SoftBank光（光コラボ）に乗り換えている
- 少し前にオプションを解約した（私の場合は、その際に[mk]S-IDのパスワードを変更[/mk]した）
ということ。
ただ、全ての方に起こるものではないらしく、
なる場合もあればならない場合もある・・・と原因がハッキリしないようです。
原因が何となく分かったところでよくある質問（FAQ）を探って該当のページを見てみたのですが、
これがまた分かりづらかったので実際とった手順をメモしておきます。
ホームゲートウェイ（NTTロゴ入り機器）のユーザー認証設定（PPPoE）をする
[手順1] ブラウザで設定画面を開く
http://ntt.setup/ もしくは ［192.168.1.1］ へアクセス。
どちらも同じ画面が開きます。
[手順2] ベーシック認証：ユーザー名とパスワードを入力する
ユーザー名：user （ソフトバンクのFAQによると全員同じようです）
パスワード：割り振られているもの、初期に自分で設定したもの
もしかしたら、この「パスワード」というのが
覚えてねぇよ・・・とネックになってくる部分かもしれません。
（私は自分で設定を変更しておりました）
[手順3] 接続先の選択設定を行う
接続先の選択設定一覧から、「メインセッション」を選択する
[手順4] 接続先の選択設定を行う
接続先の設定 > 接続パスワードを変更する > 画面下部の「設定ボタン」を押す
接続先名：これは任意のものらしく、空欄でも問題ないようです
接続先ユーザ名：SoftBank光の会員ページにログインする際のID（S-ID）です
接続パスワード：SoftBank光の会員ページにログインする際のパスワードです
